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天豪娱乐首先,“在持续推进航班正常考核、信息通告、延误取消

发布时间:2017-09-29  作者:十里桃花娱乐
    天豪娱乐首先,“在持续推进航班正常考核、信息通告、延误取消原因判定、投诉反馈四个机制建设的基础上,建立、健全航班正常管理体系”。航班的编排,可以参考的有效数据越来越丰富,通过对目的地旅客机票购买量、购买趋势、搜索量、酒店或景点销售量等多渠道,都可以更精准的测算出未来一段时间的航班需求,以便航空公司更合理的安排运力。
 
    关于航班延误,前段时间笔者曾与几位好友激烈的讨论过一次,诚然航班延误受非常多的因素影响,如天气、航空管制、前序航班、机械故障、换季等等因素,有些因素也确实是目前无法预测。
    但是,我们后来均接受,目前,其中的一部分还是可以通过数据进行更好的处理与后续服务跟进的。特别是在航班延误后的信息通知方面,希望可以通过后台更好的数据分析,让前台得到更快速、精准的信息通知,也好让消费者更好的得到安抚,或安排自身出行计划。
    这里我们再次强调,目前肯定有宁良多情况下,确实无法预测延误时间,但是能解决多少先解决多少,一步步来总比不做好。
    其次,“在规范机上餐食服务方面,民航局要求各航空公司要继续创新思路,改善餐食服务,通过丰富餐食种类、加强地方特色餐食供应等方式,着力提升机上餐食品质,提高旅客的满意度。要继续开展航空餐食旅客满意度调查;在部分航线试点并逐步推广网上订餐服务;在提升头等舱、商务舱餐食供应水平的同时,要着重改变经济舱的餐食配备”。
    航空配餐,是个被吐槽多年的点,如果航空公司有意愿改进,其实目前大数据的用户画像服务,可以很精准地了解用户餐饮口味,更多的人,喜欢吃的是甜的还是辣的?预计可以接受的价格区间、机上是否喜欢吃东西等等,都可以比较精准地了解到,然后做出更加贴合市场的产品与服务,进而提升用户体验。
 




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